I servizi Galivorenta
I nostri servizi coprono ogni fase: dalla valutazione preliminare all’onboarding, dalla
personalizzazione delle funzioni alla formazione, fino all’assistenza post-attivazione.
Avvio rapido
L’onboarding segue una checklist strutturata e include una valutazione personalizzata delle esigenze.
Configurazione su misura
Personalizziamo le regole e le dashboard secondo i processi e la struttura
aziendale.
Formazione specialistica
Sessioni pratiche per team di ogni dimensione, con materiale didattico operativo e focus sui casi d’uso reali.
Assistenza continua
Supporto multicanale dopo il lancio e risposte rapide alle segnalazioni di criticità
operative.
I nostri servizi principali
Seguiamo ogni cliente passo passo, adattando il servizio alle esigenze organizzative e tecniche.
1
Onboarding e setup iniziale
L’onboarding prevede analisi dei processi esistenti, configurazione delle regole principali, importazione della posta storica e check finale con un nostro esperto. Questo assicura un avvio graduale e senza interruzioni operative per il cliente.
2
Configurazione avanzata
La personalizzazione include adattamento delle regole di smistamento, creazione
di modelli di risposta e report, e test di usabilità con utenti reali prima del
rilascio in produzione.
3
Formazione operativa
Offriamo sessioni di formazione pratica, disponibili sia online che in sede, focalizzate sull’uso efficace della piattaforma e sulle best practice per aumentare la produttività.
4
Supporto e monitoraggio continuo
Dopo la messa online, il nostro team resta disponibile per risolvere dubbi,
gestire criticità e suggerire miglioramenti, seguendo una procedura di
monitoraggio condivisa con il cliente.
Come avviene l’implementazione
Ogni fase è supervisionata da uno specialista e documentata in report accessibili al cliente.
Analisi dei processi aziendali
Analizziamo insieme i flussi di comunicazione attuali, raccogliendo dati concreti e identificando i principali colli di bottiglia e inefficienze operative.
Definizione degli obiettivi personalizzati
Definiamo obiettivi condivisi e priorità, impostando parametri e regole iniziali
che riflettono la realtà operativa del cliente.
Setup della piattaforma su misura
Configuriamo la piattaforma, importiamo lo storico email, personalizziamo dashboard e filtri secondo le esigenze raccolte nella prima fase.
Formazione e simulazione casi reali
Organizziamo sessioni formative pratiche, adattate ai vari team coinvolti e
focalizzate sulle attività quotidiane.
Monitoraggio e miglioramento continuo
Monitoriamo l’utilizzo nei primi mesi, raccogliamo feedback e apportiamo
correzioni per garantire continuità e crescita nell’adozione della soluzione.
Il nostro valore aggiunto
Affianchiamo ogni cliente anche dopo il lancio, con supporto attivo e formazione continua.
Siamo consapevoli che ogni azienda ha dinamiche proprie e criticità uniche. Il nostro supporto non si limita al lancio della piattaforma: proponiamo servizi di consulenza aggiuntiva per risolvere problematiche organizzative e ottimizzare i processi. I nostri consulenti restano a disposizione, anche a progetto concluso, per accompagnare il cliente nei cambiamenti futuri.
Supporto clienti sempre raggiungibile
Il team di assistenza risponde in modo puntuale, sia via telefono che tramite ticket, con escalation rapida per criticità urgenti.
Consulenza personalizzata per aziende
Offriamo sessioni di consulenza su come integrare la soluzione Galivorenta nei processi esistenti, evitando cambiamenti invasivi o interruzioni operative.
Esperienze e risultati
Ogni storia testimonia un percorso differente, fatto di esigenze reali e risultati misurati nel tempo.
2025
Marco Neri
Responsabile IT, TechNow
Sfida iniziale
Mancava una visione chiara sui flussi email e spesso messaggi importanti venivano trascurati nei momenti di maggior lavoro.
Risultato
Visibilità migliorata e smistamento automatico efficace.
"Non ci aspettavamo che l’onboarding fosse così metodico: ogni fase era spiegata e documentata. L’assistenza post-lancio ci ha aiutato a ottimizzare le regole di smistamento. Consiglio il servizio, anche se richiede un piccolo periodo di adattamento iniziale."
2 mesi
2024
Francesca Lodi
Operations manager, Studio Lodi
Sfida iniziale
Il nostro team gestiva manualmente centinaia di messaggi e la confusione generava errori frequenti nella risposta ai clienti.
Risultato
Riduzione significativa degli errori e tempi di risposta più brevi.
"L’implementazione è stata rapida grazie a checklist dettagliate e sessioni di formazione in piccoli gruppi. La personalizzazione delle dashboard ha fatto la differenza."
1 mese
2025
Gianluca Serra
Security officer, Energetica
Sfida iniziale
Dovevamo conformarci a policy interne sulla sicurezza dei dati e avevamo bisogno di una soluzione verificabile e trasparente.
Risultato
Maggiore compliance e sicurezza nel trattamento dei dati.
"Il supporto tecnico ha sempre risposto con tempestività alle nostre richieste. Apprezzo la trasparenza nei processi e la documentazione messa a disposizione."
3 mesi